Boas vindas! N√≥s somos a Rancho, uma plataforma de compras coletivas que re√ļne pessoas interessadas em transformar nossos modos de consumo. Junt@s temos poder para escolher investir nosso $ em produtores e empresas que regeneram ao inv√©s de esgotar os nossos recursos naturais. Junt@s valorizamos quem produz o nosso alimento e conseguimos o volume que nos assegura valores muito mais justos e o acesso a alimentos de qualidade e √† sa√ļde.

√Č uma alegria ter voc√™ como parte desse movimento.

Grande coletivo, grande impacto!

Abaixo algumas orienta√ß√Ķes sobre o funcionamento da plataforma!

Como fazer as compras?

  1. Escolha os produtos que voc√™ quer comprar e clique em ‚ÄúAdicionar ao carrinho‚ÄĚ

  2. Depois de adicionar todos os produtos, clique em "Iniciar compra"

  3. Preencha seus dados de contato e clique em "Continuar"

  4. Informe o endereço onde você quer receber sua compra

  5. Escolha o meio de pagamento e clique em ‚ÄúContinuar‚ÄĚ

  6. Na página de confirmação você poderá revisar toda a informação da compra e confirmar

  7. Depois de confirmada, você receberá um e-mail nosso

  8. Uma vez que o pagamento tenha sido recebido, enviaremos o comprovante e, claro, seu pedido!

O que é a Rancho?

A Rancho é uma plataforma que conecta produtores a um grupo de consumidores através de compras coletivas proporcionando uma relação de consumo mais justa para ambos e sempre priorizando a responsabilidade do consumo; manejo sustentável, não desperdício, encurtamento logístico.

Como funciona uma compra coletiva?

As compras coletivas aproveitam o poder de várias pessoas reunidas para reduzir o custo dos produtos e conseguir chegar diretamente nos produtores. Nesse modelo, os próprios consumidores são engajados na divulgação para sua rede pessoal, como uma grande comunidade. Temos dois modelos de compra/entrega na Rancho, um para a compra coletiva que ocorre no início do mês e outro para as compras dos produtos do estoque (proveniente dos excedentes da compra coletiva anterior) que ocorrem nas demais semanas.

Compra coletiva

S√£o participantes da compra coletiva aquelas pessoas que¬†fizerem o pedido na primeira semana do m√™s, com a previs√£o da entrega dos produtos a partir do dia 25 do mesmo m√™s. Esse prazo mais longo se d√° pela caracter√≠stica da compra coletiva, que se prop√Ķe a juntar o valor arrecadado da compra colaborativa para fazer pedidos em larga escala e com pagamento a vista diretamente aos produtores, para garantir as¬†melhores condi√ß√Ķes. Neste processo, o produtor tem que receber o pedido, preparar e separar os produtos e realizar o envio, incorrendo neste prazo um pouco estendido, mas¬†garantindo um produto fresco, com economia e grande variedade de op√ß√Ķes sem limita√ß√£o de quantidade.

Compra do estoque

Para as compras realizadas ap√≥s a primeira semana, o prazo de entrega √© reduzido. As entregas via delivery neste modelo¬†s√£o realizadas todas as ter√ßas-feiras,¬†e as retiradas na nossa sala no multi podem ser feitas¬†nas ter√ßas e quartas. Vale destacar que esta compra pode possuir uma¬†menor varia√ß√£o de produtos, limita√ß√Ķes de quantidades no estoque e valores um pouco maiores.

A Rancho est√° dispon√≠vel em quais cidades/regi√Ķes?

Por enquanto estamos atuando na cidade de Florianópolis. Mas estamos em crescimento exponencial e queremos chegar em todo o Brasil, por isso contamos com a indicação da nossa comunidade Rancho, para levar o movimento do consumo consciente para mais lugares.

Que tipo de produtos encontro na Rancho?

Priorizamos produtos locais, de produ√ß√£o familiar, artesanal, agroecol√≥gicos, org√Ęnicos, biodegrad√°veis, sustent√°veis. Produ√ß√Ķes com impacto socioambiental positivo. Realizamos uma curadoria participativa de empresas e produtores. Acreditamos que a proximidade e rela√ß√£o de confian√ßa com quem produz o que consumimos vale mais do que qualquer selo, mas a imensa maioria dos atuais fornecedores possui certifica√ß√£o org√Ęnica e outras (carbono neutro, reciclagem etc). A qualidade √© assegurada pois os produtos est√£o sempre frescos, diminuindo a cadeia de abastecimento, encurtando o tempo que o alimento leva do campo at√© a mesa.

Preciso criar uma conta para fazer compras na Rancho?

Sim, é necessário criar uma conta para fazer compras na Rancho. Você pode fazer login com sua conta Google ou validar o seu cadastro via e-mail.

Onde eu retiro a minha compra?

Caso tenha optado pela op√ß√£o de retirada no nosso centro de distribui√ß√£o, ficamos localizados no Multi Open Shopping, na Rodovia Dr. Ant√īnio Luiz Moura Gonzaga, 3339, sala 107 B - Rio Tavares, Florian√≥polis - SC, 88048-30.

Quando devo buscar minha compra?

Caso tenha participado da compra coletiva fique atento às nossas redes e na nossa comunidade do WhatsApp para saber quando os produtos estarão disponíveis para retirada. Caso tenha feito uma compra nas demais semanas, a retirada pode ser feita sempre nas terças (no caso de um pedido realizado na segunda-feira a retirada/entrega será realizada somente na terça-feira da próxima semana).

Posso cancelar um pedido após a finalização da compra?

Para cancelar o seu pedido, entre em contato com o nosso suporte. Vamos avaliar cada caso e daremos um retorno a voc√™. E-mail: [email protected] WhatsApp: 48 3207-5132

Onde acesso o comprovante /recibo de pagamento da compra?

Após realizar o pagamento, você receberá o comprovante/recibo da transação para o e-mail que você utilizou para realizar o pagamento. Você conseguirá acompanhar sempre o status do seu pedido por e-mail ou na plataforma.

O que devo levar ao ponto de retirada para pegar minha compra?

Leve sempre o seu celular para que possa acessar o seu pedido na plataforma e garantir que recebeu todos os produtos comprados. Caso seu pedido seja grande, lembre de levar sacolas retorn√°veis ou caixas, o planeta agradece!

E se eu n√£o puder retirar o pedido no prazo informado?

Comunicamos sempre o prazo da retirada e pedimos a colabora√ß√£o de todos para cumprirem o per√≠odo estipulado, assim asseguramos a qualidade dos itens comprados. Mas caso haja qualquer contratempo que impossibilite a retirada do pedido dentro do prazo, basta nos informar que encontraremos uma solu√ß√£o. Se a nossa equipe n√£o for avisada e o pedido ficar muitos dias no estabelecimento, poderemos recolher o pedido e proceder com o descarte, doa√ß√£o ou outra destina√ß√£o a depender das condi√ß√Ķes e regras sanit√°rias.

O que devo fazer se estiver enfrentando problemas técnicos na plataforma?

Entre em contato imediatamente com nosso suporte, nossa equipe ir√° apoiar voc√™: E-mail: [email protected] WhatsApp: 48 3207-5132