Boas vindas! Nós somos a Rancho, uma plataforma de compras coletivas que reúne pessoas interessadas em transformar nossos modos de consumo. Junt@s temos poder para escolher investir nosso $ em produtores e empresas que regeneram ao invés de esgotar os nossos recursos naturais. Junt@s valorizamos quem produz o nosso alimento e conseguimos o volume que nos assegura valores muito mais justos e o acesso a alimentos de qualidade e à saúde.
É uma alegria ter você como parte desse movimento.
Grande coletivo, grande impacto!
Abaixo algumas orientações sobre o funcionamento da plataforma!
A Rancho é uma plataforma que conecta produtores a um grupo de consumidores através de compras coletivas proporcionando uma relação de consumo mais justa para ambos e sempre priorizando a responsabilidade do consumo; manejo sustentável, não desperdício, encurtamento logístico.
As compras coletivas aproveitam o poder de várias pessoas reunidas para reduzir o custo dos produtos. Nesse modelo, os próprios consumidores são engajados na divulgação para sua rede pessoal, como uma grande comunidade. O período para compras geralmente ocorre no início de cada mês, e a entrega no final (a data exata sempre é informada). Quando os produtos chegam, nós realizamos a partilha dos pedidos e iniciamos o delivery ou retirada no nosso centro de distribuição.
Por enquanto estamos atuando na cidade de Florianópolis. Mas estamos em crescimento exponencial e queremos chegar em todo o Brasil, por isso contamos com a indicação da nossa comunidade Rancho, para levar o movimento do consumo consciente para mais lugares.
Priorizamos produtos locais, de produção familiar, artesanal, agroecológicos, orgânicos, biodegradáveis, sustentáveis. Produções com impacto socioambiental positivo. Realizamos uma curadoria participativa de empresas e produtores. Acreditamos que a proximidade e relação de confiança com quem produz o que consumimos vale mais do que qualquer selo, mas a imensa maioria dos atuais fornecedores possui certificação orgânica e outras (carbono neutro, reciclagem etc). A qualidade é assegurada pois os produtos estão sempre frescos, diminuindo a cadeia de abastecimento, encurtando o tempo que o alimento leva do campo até a mesa.
Sim, a base da compra coletiva é a compra em quantidade. O valor de venda mínimo varia por fornecedor, por isso a sua indicação é tão importante, assim atingimos mais pessoas! Alguns fornecedores permitem a compra de poucos itens, outros não. Existe a possibilidade de algum produto ficar de fora da compra em algum momento. Se isso ocorrer, reembolsaremos o valor do item pago. Muitas vezes, realizamos os pedidos mesmo sem ter atingido o valor mínimo e disponibilizamos o excedente na Xepa, que é divulgada através da comunidade de Whatsapp.
Como temos uma programação de pedidos com os fornecedores, realmente será necessário aguardar o próximo ciclo para pedidos. Se você perdeu o prazo também pode participar comprando os itens da Xepa, que são os excedentes dos pedidos.
Sim, é necessário criar uma conta para fazer compras na Rancho. Você pode fazer login com sua conta Google ou validar o seu cadastro via e-mail.
Caso tenha optado pela opção de retirada no nosso centro de distribuição, ficamos localizados no Multi Open Shopping, na Rodovia Dr. Antônio Luiz Moura Gonzaga, 3339, sala 107 B - Rio Tavares, Florianópolis - SC, 88048-30.
A compra coletiva envolve planejamento e organização, por isso a data de retirada pode variar a cada mês a depender da disponibilidade de envio dos produtores (que geralmente são menores e não trabalham em larga escala), o tempo de cada transportadora, etc. A previsão é que sempre aconteça entre os dias 25 e 30 de cada mês, mas isso varia. Nós sempre comunicamos a data via Instagram, na Comunidade de Whatsapp e por e-mail com os dias para retirada e os dias que faremos as entregas via delivery.
Nossa plataforma é integrada ao Mercado Pago, uma plataforma confiável e reconhecida no mercado, que possui tecnologia através de encriptação de dados cumprindo com os mais altos padrões de segurança online. Ao finalizar a compra, você será direcionado ao Mercado Pago para o pagamento. É possível pagar via PIX, cartão de débito e crédito. O Mercado Pago irá mostrar as opções disponíveis, isso pode variar. Após o pagamento, aguarde uns minutos e você poderá conferir o status do seu pedido no menu em “MEUS PEDIDOS”. A Rancho adiciona uma taxa de 5,99% sobre o valor total do seu pedido, para cobrir as taxas operacionais do Mercado Pago e manter a estrutura da Rancho. Buscamos ser justos e transparentes nesta cobrança, fortalecendo nossa relação com toda a comunidade Rancho.
Para cancelar o seu pedido, entre em contato com o nosso suporte. Vamos avaliar cada caso e daremos um retorno a você. E-mail: [email protected] WhatsApp: 48 3207-5132
Após realizar o pagamento, o Mercado Pago irá enviar o comprovante/recibo da transação para o e-mail que você utilizou para realizar o pagamento. Na aba "Meus Pedidos" da Rancho você vai encontrar todo o seu histórico de pedidos realizados incluindo informações do pagamento realizado, resumo do pedido e datas importantes relacionadas a sua compra.
Leve sempre o seu celular para que possa acessar o seu pedido na plataforma e garantir que recebeu todos os produtos comprados. Caso seu pedido seja grande, lembre de levar sacolas retornáveis ou caixas, o planeta agradece!
Comunicamos sempre o prazo da retirada e pedimos a colaboração de todos para cumprirem o período estipulado, assim asseguramos a qualidade dos itens comprados. Mas caso haja qualquer contratempo que impossibilite a retirada do pedido dentro do prazo, basta nos informar que encontraremos uma solução. Se a nossa equipe não for avisada e o pedido ficar muitos dias no estabelecimento, poderemos recolher o pedido e proceder com o descarte, doação ou outra destinação a depender das condições e regras sanitárias.
Entre em contato imediatamente com nosso suporte, nossa equipe irá apoiar você: E-mail: [email protected] WhatsApp: 48 3207-5132
