Como funciona?

São participantes da compra coletiva aquelas pessoas que fizerem o pedido na primeira semana do mês, com a previsão da entrega dos produtos a partir do dia 25 do mesmo mês. Esse prazo mais longo se dá pela característica da compra coletiva, que se propõe a juntar o valor arrecadado da compra colaborativa para fazer pedidos em larga escala e com pagamento a vista diretamente aos produtores, para garantir as melhores condições. Neste processo, o produtor tem que receber o pedido, preparar e separar os produtos e realizar o envio, incorrendo neste prazo um pouco estendido, mas garantindo um produto fresco, com economia e grande variedade de opções sem limitação de quantidade.

Compra do estoque

Para as compras realizadas após a primeira semana, o prazo de entrega é reduzido. As entregas via delivery neste modelo são realizadas todas as terças-feiras, e as retiradas na nossa sala no multi podem ser feitas nas terças e quartas. Vale destacar que esta compra pode possuir uma menor variação de produtos, limitações de quantidades no estoque e valores um pouco maiores.

A Rancho oferece a possibilidade de delivery para alguns bairros da cidade pelo valor de apenas R$9,90. O valor mínimo da compra é de R$30,00 para ter direito ao delivery, então aproveite e faça seu rancho completo na plataforma!

Em breve esperamos expandir o delivery para toda a cidade, mas dependemos do seu apoio para isso!  Ajude a divulgar a iniciativa e faça com que a nossa compra alcance pessoas em todos os lugares.

Como fazer as compras?

1. Escolha os produtos que você quer comprar e clique em “Adicionar ao carrinho”
2. Depois de adicionar todos os produtos, clique em "Iniciar compra"
3. Preencha seus dados de contato e clique em "Continuar"
4. Informe o endereço onde você quer receber sua compra
5. Escolha o meio de pagamento e clique em “Continuar”
6. Na página de confirmação você poderá revisar toda a informação da compra e confirmar
7. Depois de confirmada, você receberá um e-mail nosso
8. Uma vez que o pagamento tenha sido recebido, enviaremos o comprovante e, claro, seu pedido!

O que é a Rancho?

Somos uma plataforma que conecta produtores sustentáveis e um grupo de consumidres responsáveis através de compras coletivas, proporcionando uma relação de consumo mais justa, com praticidade, confiabilidade e preços reduzidos.

Como funciona uma compra coletiva?

As compras coletivas aproveitam o poder de várias pessoas reunidas para reduzir o custo dos produtos e conseguir chegar diretamente nos produtores. Nesse modelo, os próprios consumidores são engajados na divulgação para sua rede pessoal, como uma grande comunidade. Temos dois modelos de compra/entrega na Rancho, um para a compra coletiva que ocorre no início do mês e outro para as compras dos produtos do estoque (proveniente dos excedentes da compra coletiva anterior) que ocorrem nas demais semanas.

A Rancho está disponível em quais cidades/regiões?

Por enquanto estamos atuando na cidade de Florianópolis. Mas estamos em crescimento exponencial e queremos chegar em todo o Brasil, por isso contamos com a indicação da nossa comunidade Rancho, para levar o movimento do consumo consciente para mais lugares.

Que tipo de produtos encontro na Rancho?

Priorizamos produtos locais, de produção familiar, artesanal, agroecológicos, orgânicos, biodegradáveis, sustentáveis. Produções com impacto socioambiental positivo. Realizamos uma curadoria participativa de empresas e produtores. Acreditamos que a proximidade e relação de confiança com quem produz o que consumimos vale mais do que qualquer selo, mas a imensa maioria dos atuais fornecedores possui certificação orgânica e outras (carbono neutro, reciclagem etc). A qualidade é assegurada pois os produtos estão sempre frescos, diminuindo a cadeia de abastecimento, encurtando o tempo que o alimento leva do campo até a mesa.

Preciso criar uma conta para fazer compras na Rancho?

Sim, é necessário criar uma conta para fazer compras na Rancho. Você pode fazer login com sua conta Google ou validar o seu cadastro via e-mail.

Onde eu retiro a minha compra?

Caso tenha optado pela opção de retirada no nosso centro de distribuição, ficamos localizados no Multi Open Shopping, na Rodovia Dr. Antônio Luiz Moura Gonzaga, 3339, sala 107 B - Rio Tavares, Florianópolis - SC, 88048-30.

Quando devo buscar minha compra?

Caso tenha participado da compra coletiva fique atento às nossas redes e na nossa comunidade do WhatsApp para saber quando os produtos estarão disponíveis para retirada. Caso tenha feito uma compra nas demais semanas, a retirada pode ser feita sempre nas terças (no caso de um pedido realizado na segunda-feira a retirada/entrega será realizada somente na terça-feira da próxima semana).

Posso cancelar um pedido após a finalização da compra?

Para cancelar o seu pedido, entre em contato com o nosso suporte. Vamos avaliar cada caso e daremos um retorno a você. E-mail: [email protected] WhatsApp: 48 3207-5132

Onde acesso o comprovante /recibo de pagamento da compra?

Após realizar o pagamento, você receberá o comprovante/recibo da transação para o e-mail que você utilizou para realizar o pagamento. Você conseguirá acompanhar sempre o status do seu pedido por e-mail ou na plataforma.

O que devo levar ao ponto de retirada para pegar minha compra?

Leve sempre o seu celular para que possa acessar o seu pedido na plataforma e garantir que recebeu todos os produtos comprados. Caso seu pedido seja grande, lembre de levar sacolas retornáveis ou caixas, o planeta agradece!

E se eu não puder retirar o pedido no prazo informado?

Comunicamos sempre o prazo da retirada e pedimos a colaboração de todos para cumprirem o período estipulado, assim asseguramos a qualidade dos itens comprados. Mas caso haja qualquer contratempo que impossibilite a retirada do pedido dentro do prazo, basta nos informar que encontraremos uma solução. Se a nossa equipe não for avisada e o pedido ficar muitos dias no estabelecimento, poderemos recolher o pedido e proceder com o descarte, doação ou outra destinação a depender das condições e regras sanitárias.

O que devo fazer se estiver enfrentando problemas técnicos na plataforma?

Entre em contato imediatamente com nosso suporte, nossa equipe irá apoiar você: E-mail: [email protected] WhatsApp: 48 3207-5132